Reglementări

1. Ai dreptul de a te retrage din contractul de achiziționare a produselor de pe site-ul netuno.ro, în termen de 30 de zile calendaristice fără alte costuri.

2. Perioada de retragere începe la data recepționării produselor de către tine.

3 Exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere:

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie mai întâi să vă comunicați dorința de returnare prin intermediul filei din panoul dumneavoastră de client și apoi să urmați procedura de returnare. Informații complete despre retururi pot fi găsite la acest link - <clic>

4. Ne puteți comunica intenția de returnare, în scris către cele adrese e-mail info@netuno.ro

5. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.

6. Excepțiile sunt stabilite prin lege și nu se pot returna produse precum:

-produsele personalizate (de exemplu, obiectele care au fost inscripționate cu anumite texte sau imagini);

-CD-urile și alte produse informatice;

-programele de calculator descărcate sau e-book–urile;

-alte servicii achiziționate online etc.

7. De asemenea, nu se pot returna produsele care nu pot fi revândute din motive de igienă sau produsele perisabile – hrană, scutece etc. Excepțiile de la dreptul de retragere sunt enumerate limitativ de lege.

8. Pentru comenzile achitate ramburs, la livrare - îți vom rambursa valoarea achitată pentru produse direct în contul tău bancar, fără comisioane sau penalizări în termen de 14 zile de la primirea coletului retur de către noi.

9. Pentru plățile online, prin card - suma se rambursează după primirea coletului retur de către noi.

10. Rambursarea este condiționată de primirea produsel. Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne notificati despre aceasta utilizind datele de contact din acești Termeni și condiții și vă rugăm să vă asigurați că acesta îndeplinește condițiile pentru a fi returnat.

11. Adresă retur (NU efectuați returul către această adresă fără notificarea transmisă către info@netuno.ro prin care solicitați returul și NU înainte de verificarea stării produsului returnat):

Netuno Sp. z o.o.

Piotrkowska 1

97-330 Poniatów