FAQ

• Cât durează procesarea?

  Timpul de procesare a comenzii este de obicei de 3–4 zile lucrătoare + timpul de livrare al curierului de 2–3 zile lucrătoare din momentul înregistrării plății (în cazul comenzilor plătite în avans) sau din momentul plasării comenzii (în cazul plății la livrare). Depunem toate eforturile pentru a procesa comenzile cât mai rapid.

• Pot adăuga produse suplimentare la o comandă deja plasată?

  Da, este posibil să adăugați produse suplimentare la o comandă deja plasată. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți faptul că acest lucru vă poate întârzia comanda. Dacă doriți să adăugați noi produse la o comandă deja plasată, vă rugăm să contactați biroul nostru de vânzări. Echipa noastră va depune toate eforturile necesare pentru a include produse suplimentare în comanda dvs. și de a o procesa în cel mai scurt timp.

• Este posibil să trimiteți un colet fără a menționa expeditorul?

  Nu trimitem colete „fără nume”. Toate expedierile sunt etichetate corespunzător pentru a asigura o livrare sigură și corectă. Includerea datelor expeditorului este importantă pentru identificarea și urmărirea comenzii dvs., facilitând soluționarea rapidă a eventualelor probleme care pot apărea în timpul expedierii coletului.

• Este posibilă combinarea comenzilor pentru a fi trimise la aceeași adresă?

  Da, este posibil să combini una sau două comenzi pentru a fi trimise la aceeași adresă. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să contactați biroul nostru de vânzări. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți faptul că acest lucru poate întârzia procesarea și expedierea comenzii dumneavoastră. Echipa noastră va depune toate eforturile necesare pentru a minimiza întârzierile și a se asigura că toate produsele ajung la dumneavoastră în același timp.

• Am o problemă cu plata prin Przelewy24. Pot achita comanda prin transfer bancar tradițional?

  Dacă aveți probleme cu plata prin Przelewy24, vă rugăm să contactați biroul nostru de vânzări. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că procesul de plată decurge fără probleme.

  Transferul poate fi făcut la următoarele detalii:
  Netuno sp. z o.o.
  Wojska Polskiego 118G
  97-300 Piotrków Trybunalski
  cont bancar nr: RO33 BREL 0005 6020 9178 0100

• Ce trebuie să fac în cazul în care conținutul coletului nu corespunde comenzii sau produsul primit este defect?

  În cazul în care conținutul transportului nu corespunde comenzii plasate sau produsul primit este defect, vă rugăm să trimiteți orice nereguli și comentarii referitoare la comanda dvs. la următoarea adresă de e-mail: info@netuno.ro. Vă rugăm să furnizați informații detaliate, cum ar fi numărul comenzii dumneavoastră, o descriere a problemei și fotografii ale produsului defect sau ale transportului incorect. Acest lucru ne va permite să rezolvăm problema rapid și eficient, asigurându-vă satisfacția deplină cu privire la achiziția dvs.

• Unde pot găsi factura pentru achiziția mea?

  Odată ce comanda dvs. a fost plasată și plătită, vă vom trimite automat o factură la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la plasarea comenzii. Dacă nu ați primit o factură, vă rugăm să verificați folderul SPAM. Dacă aveți alte probleme, vă rugăm să contactați biroul nostru de vânzări.

• Este posibil să tăiați hârtia?

  Oferim posibilitatea de a tăia hârtia la dimensiunea pe care o specificați. Serviciile noastre includ tăierea precisă a hârtiei în funcție de nevoile dumneavoastră. Pentru acest serviciu, vă rugăm să contactați biroul nostru de vânzări, care vă va ajuta cu detaliile și pregătirea comenzii dumneavoastră.

  Dimensiunea minimă de tăiere a hârtiei este de 9 cm. Aceasta este cea mai mică dimensiune pe care o putem tăia exact conform cerințelor dvs. Cu ajutorul echipamentelor noastre avansate de tăiere, putem asigura acuratețea și calitatea înaltă a manoperei.

• Pe ce parte a hârtiei este orientată fibra în formatul poligraf?

  În formatul de tipărire, fibra hârtiei este orientată de-a lungul celei de-a doua dimensiuni specificate. Acest aspect este important, deoarece influențează rezistența și comportamentul hârtiei în timpul imprimării. Cunoașterea direcției fibrei este esențială în procesul de design și tipărire, pentru a evita problemele asociate cu deformarea hârtiei.

• Care este grosimea hârtiei Arena 580g?

  Hârtia Arena de 580g are o grosime de 0,66 mm. Aceasta este o hârtie de înaltă calitate, ideală pentru proiecte artistice și profesionale, iar grosimea sa conferă durabilitate și un aspect elegant.

• Care este grosimea hârtiei Biancoflash 500g?

  Hârtia Biancoflash de 500g are o grosime de 0,49 mm. Aceasta se remarcă prin netezimea și albul său impecabil, fiind ideală pentru imprimarea digitală.

• Care este grosimea hârtiei Burano Nero 700g?

  Hârtia Burano Nero de 700 g are o grosime de 0,72 mm. Grosimea sa excepțională și culoarea neagră profundă o fac ideală pentru proiecte grafice exclusiviste, cum ar fi ambalajele de lux. Această hârtie adaugă eleganță și prestigiu oricărui proiect.

• Ce grosime a hârtiei este potrivită pentru imprimantele de acasă?

  Pentru imprimantele de acasă, hârtia cu o greutate maximă de 250g este cea mai potrivită. Această grosime asigură rezultate bune de imprimare, fără a suprasolicita mecanismul imprimantei. În plus, hârtia de 250g este suficient de rigidă pentru a asigura o imprimare de înaltă calitate, reducând totodată riscul de blocaje.

• Oferiți serviciul de crestare?

  Oferim serviciul de crestare la prețuri individuale. Crestarea permite îndoirea precisă a hârtiei sau cartonului, fiind esențială în realizarea broșurilor, invitațiilor și altor produse tipărite. Acest proces de crestare asigură o pliere curată și estetică, contribuind la un aspect profesional al materialelor tipărite. 

• Oferiți personalizarea plicurilor și a hârtiilor?

  Din păcate, nu putem personaliza plicurile și hârtiile. 

• Sunt hârtiile tip oglindă potrivite pentru imprimare?

  Nu recomandăm imprimarea pe hârtiile cu finisaj tip oglindă. Suprafața extrem de netedă și reflectorizantă a acestora poate afecta aderența cernelii sau a tonerului, ducând la o imprimare neuniformă sau instabilă. Pentru rezultate vizuale optime și durabilitate, vă recomandăm să utilizați hârtii special concepute pentru imprimare.

• Este hârtia cretată potrivită pentru imprimarea cu jet de cerneală?

  Nu recomandăm imprimarea cu jet de cerneală pe hârtie cretată, deoarece stratul său special împiedică absorbția cernelii. Acest lucru poate duce la pete, scurgeri și contururi neclare.

• Cum sunt expediate formatele mari de hârtie?

  Formatele mari de hârtie sunt expediate plate, nu rulate. Acest mod de ambalare previne încrețirea sau deteriorarea hârtiei pe durata transportului. Acordăm mare atenție la detalii, astfel încât fiecare comandă să ajungă în stare perfectă. Prioritatea noastră este să livrăm produse de cea mai înaltă calitate, motiv pentru care folosim metode de ambalare testate și eficiente, care protejează hârtia împotriva oricăror daune.

• Oferiți plicuri fără lipici?

  Da, oferim și o variantă neadezivă a plicurilor, cunoscută sub denumirea de plicuri BK. Aceasta include toate plicurile C8 și plicurile Golden Star, ideale pentru o gamă largă de utilizări.

• Care este cantitatea minimă de achiziție pentru plicurile decorative?

  Majoritatea plicurilor decorative pot fi achiziționate la bucată, astfel încât să puteți comanda exact câte plicuri aveți nevoie.

• Faceți plicuri în formate non-standard?

  Da, oferim plicuri personalizate. Dacă aveți nevoie de plicuri în formate, forme, culori atipice sau cu un design imprimat special, vă rugăm să contactați biroul nostru de vânzări. Specialiștii noștri vă vor ajuta să alegeți tehnologia și materialele potrivite pentru a obține rezultatul dorit. Vă vom pregăti o ofertă detaliată și vom discuta toate detaliile comenzii: termene de livrare, costuri și posibilități tehnice. Scopul nostru este să adaptăm fiecare produs la cerințele dvs. specifice, oferind calitate superioară și satisfacție deplină. Așteptăm cu nerăbdare să lucrăm cu dumneavoastră pentru a crea plicuri perfect adaptate cerințelor și ideilor dumneavoastră.

• Care este grosimea benzii acrilice?

  Banda acrilică are o grosime de 38 microni. Aceasta este ideală pentru o varietate de aplicații industriale și de birou, cum ar fi ambalarea și securizarea articolelor. Datorită aderenței sale excelente la diferite suprafețe, asigură durabilitate și fiabilitate.

• Care este lățimea plicului E4 cu fund extensibil?

  Plicul E4 cu fund extensibil are o lățime de 4 cm, fapt care ne permite să împachetăm și să trimitem un număr mare de documente. Acest plic este o soluție extrem de practică, care contribuie la reducerea costurilor de expediere și asigură depozitarea și transportarea în siguranță a documentelor importante.

• Ce adeziv este utilizat pentru etichetele termice Zebra?

  Etichetele termice Zebra, compatibile cu imprimantele Zebra, au un adeziv din cauciuc care asigură o aderență permanentă și de încredere pe o gamă largă de suprafețe. Acest tip de adeziv oferă rezistență ridicată la umiditate și variații de temperatură, ceea ce face etichetele ideale pentru utilizarea în medii dificile sau solicitante.

• Care este diametrul manșonului pentru etichetele termice Zebra 100x150?

  Manșonul rolelor cu dimensiunea 100x150 mm are un diametru de aproximativ 2,5 cm. Un astfel de diametru permite montarea ușoară și utilizarea stabilă a rolei în imprimantă. Diametrul standard al manșonului este compatibil cu majoritatea imprimantelor termice, facilitând procesul de imprimare a etichetelor.

• Care este diametrul miezului rolei de hârtie pentru plotter de 50 m?

  Rola de hârtie pentru plotter de 50 m are un diametrul de 50 mm. Aceasta este o dimensiune standard, compatibilă cu majoritatea echipamentelor de tip plotter. Utilizarea unui diametru standard al miezului permite manipularea ușoară a hârtiei pentru plotter, acest lucru fiind esențial pentru o muncă eficientă. 

• GSPR

  Producător

  Nume:

  Netuno Sp. z o. o.

  Țară:

  Polonia

  Adresă:

  Str. Wojska Polskiego 118g, 97-300 Piotrków Trybunalski

  Email:

  info@netuno.ro